Доставка

Какви са начините на доставка?
Доставките в страната извършваме с куриерска фирма „Еконт Експрес“ ООД

Каква е цената на доставката?
Цената на доставката на територията на България се изчислява спрямо тарифата на фирма „Еконт Експрес“ ООД. Цената за доставка се изчислява допълнително и автоматично по време на поръчката.

Колко време отнема доставката?
Срокът за доставка е 1 – 4 дни. Официалните неработни дни не се включват в посочените срокове.

Плащане
Плащането се извършва с наложен платеж.

Колко време имам да взема поръчката си от офис на куриерска фирма?
Поръчката ви ще бъде в офис на куриерската фирма до 6 работни дни след получаване на известие, че е пристигнала. Ако не бъде приета, на седмия ден, поръчката ще бъде изпратена обратно към нас. 

Как разбирам, че поръчката ми е била успешна?
При успешно осъществена поръчка ще получите имейл с потвърждение на посочения от Вас адрес.

Не получих имейл с потвърждение. Какво да правя?
Свържете се с нас на hello@planinka.bg; тел.: 0882534872 или чрез съобщение в социалните мрежи.

Връщане на продукт

Условия за връщане на продукт
За да бъдат приети върнатите продуктите е нужно да бъдат неизползвани. Продуктите се връщат задължително с касовата бележка, която ще намерите в плика.
При липса на такава може да замените продукта.

Срок за връщане на продукт
Срокът за връщане на продукти е 14 работни дни считани от датата на получаване на поръчката.

Поемане на доставка при връщане на продукт
Доставката се поема от купувача, освен ако причината за връщане не грешка, направена от нас.

Възстановяване на сума
Сумата ще бъде възстановена в рамките на 5 работни дни след получаването на върнатите продукти, чрез начина, който се избрали да заплатите при поръчката – наложен платеж, по банков път.