Доставка
Какви са начините на доставка?
Доставките в страната извършваме с куриерска фирма BOX NOW, както и Еконт Експрес .
Каква е цената на доставката?
Цената за доставка с BOX NOW е 1.53 € / 2.99 лв.
Цената на доставката с фирма „Еконт Експрес“ ООД на територията на България се изчислява спрямо тарифата на фирмата . Цената за доставка се изчислява допълнително и автоматично по време на поръчката.
При поръчки над 50€ / 97.79лв доставката до авотмат на BOX NOW и офис Еконт е БЕЗПЛАТНА.
Колко време отнема доставката?
Срокът за доставка е 1 – 3 работни дни. Официалните неработни дни не се включват в посочените срокове.
Плащане
При поръчка с Box Now се плащането е само оналйна с карта.
При поръчка с Еконт плащането се извършва с наложен платеж или с карта.
Колко време имам да взема поръчката си от автомат или офис на куриерска фирма?
– BOX NOW – пратката ви стои в автомат 48 часа след доставката.
– Еконт – Поръчката ви ще бъде в офис на куриерската фирма до 7 работни дни след получаване на известие, че е пристигнала. Ако не бъде приета, на седмия ден, поръчката ще бъде изпратена обратно към нас.
Невзети пратки
Ако откажете или не вземете пратката си, двойната доставка е за Ваша сметка.
Ако не потърсите пратката си ние трябва да платим доставката ще бъдете вкарани в списък за некоректни потребители и докато не изплатите дължимите суми няма да бъдат приемани поръчки от вас.
Как разбирам, че поръчката ми е била успешна?
При успешно осъществена поръчка ще получите имейл с потвърждение на посочения от Вас адрес.
Не получих имейл с потвърждение. Какво да правя?
Свържете се с нас на hello@planinka.bg; тел.: 0882534872 или чрез съобщение в социалните мрежи.
Връщане на продукт
Условия за връщане на продукт
За да бъдат приети върнатите продуктите е нужно да бъдат неизползвани. Продуктите се връщат задължително с касовата бележка, която ще намерите в плика.
Срок за връщане на продукт
Срокът за връщане на продукти е 14 работни дни считани от датата на получаване на поръчката.
Поемане на доставка при връщане на продукт
Доставката се поема от купувача, освен ако причината за връщане не грешка, направена от нас.
Възстановяване на сума
Сумата ще бъде възстановена в рамките на 10 работни дни след получаването на върнатите продукти, чрез начина, който се избрали да заплатите при поръчката – наложен платеж, или карта.
